Chi può partecipare alle aste?
Alle aste possono partecipare esclusivamente i giocatori che dispongono di un conto Vero per uno dei casinò di Belle Rock Entertainment appartenenti all'iniziativa.
È possibile acquistare Punti per l'asta?
No. Si ottengono Punti per l'asta sulla base dei propri punti Fedeltà. In aggiunta, è possibile ottenere Punti per l'asta bonus come ricompensa per alcune attività.
I Punti per l'asta bonus vengono assegnati per le seguenti operazioni:
| Attività | Punti massimi | Limite |
| Prima registrazione a Belle Rock Entertainment | 75 | 1 x volta |
| Apertura di un altro conto Vero e attivo presso Belle Rock Entertainment | 75 | 1 x per marchio |
| Aggiornamento/verifica dei propri dettagli | 110 | 2 x al mese |
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| Abbonamento/Rinnovo | 75 | 1 x al mese |
| Risposta a indagini di ricerca | 75 | 2 x al mese |
| Deposito tramite il proprio portafoglio/opzione di deposito alternativa | 110 | 1 x giorno |
| Deposito di €100* o più tramite carta di credito | 75 | 1 x al giorno |
| Rispetto dei requisiti di ingresso per promozione selezionata | 35 | 10 x al mese |
| Annullamento dell'incasso | 35 | 1 x al giorno |
È possibile convertire i Punti fedeltà in Punti per l'asta e viceversa?
No. Il vantaggio di giocare a uno dei Casinò online appartenenti a Belle Rock Entertainment consiste nella doppia vincita: per ogni puntata si ottengono sia Punti fedeltà che Punti per l'asta, con lo stesso ritmo. I due tipi di punti sono collegati, ma non intercambiabili.
Cos'è "My Watchlist (Il mio elenco di controllo)"?
Se si è individuato un oggetto per il quale si intende fare un'offerta, ma al momento non si è pronti per procedere, lo si può aggiungere al proprio elenco di controllo. L'elenco di controllo contiene una scheda aggiornata di tutte le attività di asta legate all'oggetto. Ad esempio: L'offerta più alta e l'orario di chiusura dell'asta.
Se a un certo punto si intende fare un'offerta per l'oggetto, è possibile farlo dall'elenco di controllo.
Da dove è possibile vedere lo stato dell'offerta?
Facendo clic su "La mia cronologia" si potrà accedere alle informazioni complete su:
Come si fa a scoprire se si ha vinto un'asta?
Si riceverà una e-mail di notifica della vincita in cui sarà riportato il proprio estratto di Punti per l'Asta.
Se l'oggetto richiede una consegna fisica, assicurarsi di aver fornito i dati per la consegna. Se tali dati non vengono forniti entro un mese, verranno annullati sia l'oggetto dell'asta sia i punti utilizzati per l'offerta dell'oggetto.
Cosa succede se non si vince un'asta?
I Punti per l'asta vengono automaticamente riaccreditati sul Conto per aste del giocatore, in modo che sia in grado di fare un'offerta per un altro meraviglioso oggetto. Tutti i dettagli delle aste a cui si partecipa e i relativi stati sono consultabili nella sezione "La mia cronologia" di Aste.
È possibile inviare gli oggetti vinti a qualcun altro?
Certamente. È sufficiente inviarci i dettagli della persona destinataria dell'oggetto (nome, cognome e numero di conto) e ci accerteremo che lo riceva.
È possibile indicare una casella postale per la spedizione?
Purtroppo no. Abbiamo bisogno di un indirizzo civico a cui spedire gli oggetti.
Dopo quanto tempo l'oggetto vinto giunge a destinazione?
Dipende dal luogo di destinazione. L'e-mail contenente il numero di riferimento indica anche la data prevista per la consegna.
Per i prodotti di gioco come le Giocate gratuite, l'accredito avverrà entro 72 ore.
Se si fa un'offerta, ma si commette un errore oppure si decide in un secondo momento che l'oggetto non interessa più, è possibile annullare l'offerta?
No. L'offerta per un oggetto costituisce un impegno; si prega quindi di ponderare le offerte.
È possibile acquistare gli oggetti d'asta?
No, l'offerta vincente sarà quella della persona che ha offerto l'importo massimo al momento della chiusura dell'asta. Tuttavia, se si aggiungono gli oggetti preferiti al proprio elenco di controllo, il giocatore riceverà delle notifiche sul termine dell'offerta, potendo così piazzare la puntata finale!
Perché l'asta non ha chiuso alla data dichiarata?
Di solito, le aste vengono chiuse nelle date e agli orari pubblicati. Tuttavia, può accadere che un'Asta debba finire prima di quanto stabilito a causa di problemi tecnici o legati alla fornitura dell'oggetto.
Qual è la politica relativa alle restituzioni?
Se l'oggetto per cui si è fatta l'offerta dovesse essere consegnato rotto o non funzionante sotto alcuni aspetti, è possibile restituirlo all'indirizzo riportato sulla fattura come Mittente, entro 30 giorni dalla data di ricezione. L'oggetto va restituito nella sua confezione originale. Se per qualsiasi motivo non fosse possibile trovare un oggetto identico, siamo certi di poter offrire soluzioni alternative soddisfacenti.
Quanti Conti per aste è possibile avere?
È possibile avere un solo Conto per aste.
Quali Casinò di Belle Rock Entertainment partecipano all'asta?
I Punti per l'asta accumulati hanno una scadenza?
Sì, i Punti per l'asta scadono a cadenza semestrale; occorre quindi assicurarsi di approfittare di qualsiasi possibilità di offerta e di utilizzare tutti i punti a disposizione prima che il saldo venga azzerato.
I dettagli forniti saranno visibili a terzi?
I dettagli di spedizione verranno inviati ai nostri fornitori e ai partner incaricati delle spedizioni, i quali tratteranno i dati forniti con la massima discrezione, utilizzandoli solo al fine dell'invio dell'oggetto vinto dal giocatore.
Chi sono le persone di riferimento in caso di domande riguardanti l'asta?
È possibile utilizzare tutte le opzioni di contatto disponibili: fai clic qui per contattarci.
Cosa succede se un'asta viene interrotta per motivi tecnici o per altre ragioni?
Se un'asta viene interrotta per motivi tecnici o per altre ragioni, verrà terminata. Tutti i Punti per l'asta utilizzati per le offerte verranno riaccreditati sul Conto per aste e l'asta riprenderà non appena ne daremo avviso.
Ci sono delle riserve sugli oggetti d'asta?
Non ci sono riserve sugli oggetti d'asta.
Chi paga le spese di spedizione degli oggetti difettosi o danneggiati restituiti?
Sono a carico nostro. Il giocatore deve semplicemente utilizzare lo stesso codice di riferimento (waybill) e la stessa società di spedizione e inviare l'oggetto all'indirizzo del "mittente" indicato sul bollettino stesso. La stessa procedura deve essere seguita anche dalla persona a cui l'oggetto viene inviato in regalo, nel caso in cui sia difettoso o danneggiato.
