Wer kann an Auktionen teilnehmen?
Die Teilnahme an Auktionen ist ausschließlich Spielern vorbehalten, die bei einem der beteiligten Online Casinos von Belle Rock Entertainment ein Echtgeldkonto besitzen.
Kann ich Auktionspunkte kaufen?
Nein. Sie erhalten Auktionspunkte auf Grundlage Ihrer Treuepunkte. Darüber hinaus erhalten Sie Bonusauktionspunkte als Belohnung für bestimmt Aktivitäten.
Sie erhalten Bonusauktionspunkte für das Folgende:
| Aufgabe | Maximale Punkte | Limit |
| Erstanmeldung bei Belle Rock Entertainment | 75 | Einmalig |
| Eröffnen eines weiteren aktiven Echtgeldkontos bei Belle Rock Entertainment | 75 | 1 x pro Marke |
| Aktualisieren/Prüfen Ihrer Daten | 110 | 2 x pro Monat |
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| Anmeldung/erneute Anmeldung | 75 | 1 x pro Monat |
| Teilnahme an Meinungsumfragen | 75 | 2 x pro Monat |
| Einzahlen mit der Brieftaschen-Funktion/alternativen Einzahlungsoption | 110 | 1 x pro Tag |
| Einzahlen von € 100 oder mehr über Ihre Kreditkarte | 75 | 1 x pro Tag |
| Erfüllen der Teilnahmebedingungen für ausgewählte Aktionen | 35 | 10 x pro Monat |
| Rückgängigmachen von Einlösevorgängen | 35 | 1 x pro Tag |
Kann ich meine Treuepunkte in Auktionspunkte und meine Auktionspunkte in Treuepunkte umwandeln?
Nein. Wenn Sie bei beteiligten Online-Casinos von Belle Rock Entertainment spielen, profitieren Sie vom doppelten Gewinn: Bei jedem Wetteinsatz sammeln Sie Treuepunkte und Auktionspunkte gleichermaßen. Die zwei Punktesysteme sind miteinander verbunden, aber nicht austauschbar.
Was ist "Meine Beobachtungsliste"?
Falls Sie einen Artikel gesehen haben, für den Sie zu einem späteren Zeitpunkt gerne bieten möchten, können Sie diesen auf Ihre Beobachtungsliste setzen. In der Beobachtungsliste werden dann alle Auktionsaktivitäten in Bezug auf diesen Artikel laufend im Auge behalten. Beispiel: das höchste Gebot und der Auktionsschluss.
Wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt ein Gebot für den Artikel abgeben möchten, können Sie dies über Ihre Beobachtungsliste tun.
Wie kann ich mich über den Status meiner Gebote informieren?
Wenn Sie auf "Mein Verlauf" klicken, erhalten Sie Zugriff auf folgende Informationen:
Welche Gebote Sie getätigt haben
Ob Ihr Gebot erfolgreich war und Sie den Zuschlag erhalten haben
Den Stand Ihres Auktionspunkteguthabens und wie Sie diese Punkte erworben haben.
Wie erfahre ich, ob ich mit einem Gebot Erfolg hatte?
Sie erhalten per E-Mail eine Benachrichtigung über Ihren Zuschlag. Darüber hinaus finden Sie die entsprechenden Angaben auch auf Ihrem Auktionskontoauszug.
Falls Ihnen ein Gegenstand per Post zugestellt werden muss, sorgen Sie dafür, dass wir Ihre Lieferanschrift haben. Wenn Sie uns diese Details nicht innerhalb eines Monats mitteilen, verlieren Sie den Anspruch auf den Artikel und die Punkte, die Sie für das Gebot auf den Artikel verwendet haben.
Was passiert, wenn ich mit meinem Gebot nicht erfolgreich war?
Ihre Auktionspunkte werden Ihrem Auktionskonto automatisch wieder gutgeschrieben. Sie können damit also auf einen anderen interessanten Artikel bieten! Die Details zu allen von Ihnen abgegebenen Geboten und deren Status sind im Bereich "Mein Verlauf" im Auktionsbereich abrufbar.
Kann ich Artikel, die ich ersteigert habe, an eine andere Person senden?
Auf jeden Fall. Senden Sie uns einfach die Daten der Person, die diesen Artikel erhalten soll (Vorname, Nachname und Kontonummer). Wir sorgen dann dafür, dass diese Person Ihr Geschenk erhält.
Kann ich für den Versand auch ein Postfach angeben?
Leider nein. Für den Versand von Artikeln benötigen wir eine Hausadresse von Ihnen.
Wie lange dauert es, bis ich einen ersteigerten Artikel erhalte?
Das hängt davon ab, wo Sie wohnen. Die E-Mail mit der Frachtnummer gibt darüber Auskunft, wann Sie Ihre Lieferung erwarten können.
Bei Glücksspielen, wie z. B. Freispielen, findet die Vertragserfüllung innerhalb von 72 Stunden statt.
Falls mir beim Abgeben eines Gebots ein Fehler unterläuft oder ich das Produkt später doch nicht haben möchte, kann ich dann mein Gebot zurückziehen?
Nein. Sobald Sie ein Gebot für einen Artikel abgegeben haben, ist dies bindend. Gehen Sie also beim Bieten überlegt vor.
Kann ich Auktionsartikel auch kaufen?
Nein. Die Person, die den Zuschlag erhält, ist immer die Person mit dem höchsten Gebot zu Auktionsschluss. Wenn Sie jedoch Ihre bevorzugten Artikel auf die Beobachtungsliste setzen, werden Sie an den jeweiligen Gebotsschluss erinnert, sodass Sie ein letztes Gebot abgeben können!
Warum wurde die Auktion nicht zum angegebenen Auktionsschluss beendet?
Normalerweise enden Auktionen zu den angegebenen Schlusszeiten. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Auktion aufgrund technischer Probleme oder Lieferschwierigkeiten eines Artikels vorzeitig endet.
Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen?
Falls der von Ihnen ersteigerte Artikel aus irgendeinem Grund Schäden oder Fehler aufweist, schicken Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an den auf dem Frachtbrief angegebenen Absender zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden. Falls wir aus irgendeinem Grund keinen identischen Artikel vorrätig haben, sorgen wir dafür, dass Sie einen geeigneten Ersatz erhalten.
Wie viele Auktionskonten kann ich führen?
Sie können nur ein Auktionskonto führen.
Welche Casinos von Belle Rock Entertainment beteiligen sich an Auktionen?
Können Auktionspunkte verfallen?
Ja, Auktionspunkte verfallen nach sechs Monaten. Nutzen Sie also jede Möglichkeit, um Gebote abzugeben und all Ihre Auktionspunkte aufzubrauchen, bevor Ihr Guthaben zurückgesetzt wird.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Ihre Versanddaten werden an unsere Lieferanten und Speditionspartner weitergegeben. Diese behandeln Ihre Daten streng vertraulich und verwenden sie ausschließlich zum Versenden von Artikeln, die Sie gewonnen haben.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Auktionen habe?
Was passiert, wenn eine Auktion aus technischen oder anderen Gründen unterbrochen wird?
Wenn eine Auktion aus technischen oder anderen Gründen unterbrochen wird, bedeutet dies das Ende der gesamten Auktion für den jeweiligen Auktionsartikel. Alle Auktionspunkte, die Sie als Gebot abgegeben haben, werden Ihrem Auktionskonto wieder gutgeschrieben. Die Auktion wird an einem von uns bekannt gegebenen Zeitpunkt erneut angesetzt.
Werden für Auktionsartikel Mindestbeträge festgesetzt?
Für Auktionsartikel werden keine Mindestbeträge festgesetzt.
Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung fehlerhafter oder beschädigter Artikel?
Die Kosten übernehmen wir. Verwenden Sie einfach dieselbe Frachtbriefnummer und dieselbe Transportfirma, und lassen Sie den Artikel an den auf dem Frachtbrief angegebenen Absender zurückgehen. Falls der von Ihnen ersteigerte Artikel an eine befreundete Person gesendet wurde und Fehler oder Schäden aufweist, muss diese Person genauso vorgehen.
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